Главная / Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Какую мебель вы производите?

Занимаемся изготовлением мебели средней ценовой категории по индивидуальным проектам. Выполняем заказы на корпусную и встроенную мебель: шкафов-купе, библиотек и стеллажей, гарнитуров, гардеробных, кроватей, детской мебели, компьютерных столов.

Где расположено производство вашей мебели?

Сотрудничаем с 7 мебельными фабриками. Они расположены в Москве и Подмосковье, в Пензенской области и Краснодарском крае. Фурнитуру поставляют фирмы из Италии, Германии и Польши.

Из каких материалов производите мебель?

Среди наших материалов – ЛДСП, МДФ австрийских и польских производителей. Работаем со стеклом и пластиком: делаем стеклянные полки и витрины с подсветкой и без. Также используются другие материалы: алюминий, сталь, эко-кожу, эмаль.

Какие скидки на мебель и услуги вы предоставляете?

Предоставляем бесплатные услуги по доставке и дизайну. А при повторном обращении дарим дополнительную скидку в 5%. Также у нас действуют другие скидки и акции, обновляющиеся ежемесячно.

Как происходит расчет стоимости заказа и последующая оплата?

Клиент оставляет заявку на обратный звонок на сайте или по телефонам +7 (495) 908-80-70, +7 (965) 268-86-71.
На объект выезжает дизайнер-замерщик с образцами материалов. Рисует эскиз и просчитывает точную стоимость заказ. Услуга дизайнера бесплатна.
Составляется договор и вносится предоплата в размере 20% от суммы заказа. Можете рассчитаться наличными или по карте. Оставшиеся 80% вносятся непосредственно за изделие — после доставки мебели.

Можно отказаться от заказа после подписания договора?

Можно, но не позднее 3-х календарных дней со дня подписания договора. Предоплата возвращается в полном объёме.

Могу ли я обойтись без услуги дизайнера-замерщика?

В этом случае вам необходимо сообщить точные размера мебели. Проконсультируем по телефону, как замерить помещение. Договор будет составлен непосредственно в салоне.

Можно вызвать дизайнера, если в доме идет ремонт?

Нужно. Дизайнер посоветует, где и что разместить: розетки, балки, перегородки из ГВЛ, натяжной потолок и т.д. Он укажет технические требования к месту монтажа мебели. Это очень удобно, так как во время чернового ремонта ещё можно что-то переделать.

Каков срок изготовления, доставки и сборки мебели после оформления заказа?

Время изготовления занимает 10-25 дней с момента подписания договора. Точный срок зависит от типа мебели и сложности заказа.
После того, как заказ будет готов, вам позвонит наш менеджер и согласует удобное время доставки. Вам не придется ждать грузчиков каждый день.
В течение трех дней с момента доставки приедет сборщик. Время его приезда также согласовывается с клиентом. Сборка возможна и в день доставки, но только в том случае, если мебель привезли в первой половине дня.

Сколько стоит доставка и сборка мебели?

Доставка бесплатная до 10 км за МКАД. За каждый следующий км — 50руб. Доставка по РФ обговаривается отдельно.
Подъём на грузовом лифте — 300 рублей без учета этажа, без грузового лифта — 200 руб. за этаж.
Цена сборки составляет 8% от итоговой стоимости изделия.

Какой опыт у ваших специалистов?

Принимаем на работу опытных специалистов, работающих в сфере производства мебели от 5 лет.

А если при доставке или установке мебель будет повреждена?

Это рекламационный случай. Устраняем неисправность в течении 10-ти рабочих дней.

Я работаю и могу принять мебель только в выходные дни. Можно ли организовать доставку в субботу или воскресенье?

Можно, только учитывайте, что шумные работы в выходные и праздничные дни в многоквартирных домах производить нельзя.

Может ли принять мебель другой человек?

Может, вам не о чем беспокоиться.

Какие у меня гарантии, что работа будет выполнена качественно и в срок?

Даем гарантию 3 года на все механизмы и работы по сборке, осуществляем постгарантийное обслуживание. Если изделие не соответствует тому, что указано в заказе (по цвету, размеру, комплектации), имеет брак или было повреждено при доставке или установке — заменим в течение 10 дней. На изделия, собранные самостоятельно, гарантия не распространяется.

Есть ли гарантии, что вы не пропадете?

Берем предоплату в размере 20% от стоимости заказа. Это гарантия спокойствия наших заказчиков.